Se você receber a mensagem "E-mail não cadastrado", seu cadastro pode ter sido feito com um e-mail antigo/alternativo ou com erro de digitação
- Tente entrar com e-mails alternativos/antigos, que talvez não estejam mais em uso. Insira o e-mail na tela de cadastro/login. Se você receber a mensagem "Bem vindo de volta! Entrar com senha", significa que o e-mail está cadastrado.
- Mesmo que seja um e-mail a que você não tenha mais acesso, se você lembrar a senha, conseguirá entrar na sua conta. Entretanto, é recomendado solicitar a alteração do e-mail para evitar acesso indevido à conta. Clique aqui para ver as instruções de alteração de e-mail.
- Se não lembrar a senha, clique em "Esqueceu sua senha?" ou em "Faça login com código único".
- Caso não tenha mais acesso ao e-mail, você não vai receber o e-mail para redefinir a senha e precisaremos de um novo e-mail para atualizar o cadastro. Assim, você poderá prosseguir com a redefinição de senha. Clique aqui para ver as instruções de alteração de e-mail.
Se continuar com dificuldade de acesso, entre em contato pelo formulário de contato (clique aqui) informando CPF, nome completo, possíveis e-mails de cadastro e número do pedido de ingressos já comprados, se houver. Essas informações nos ajudam a localizar seu cadastro.
Também é possível que seu e-mail tenha sido cadastrado com erro de digitação. Ao entrar em contato, podemos fazer essa correção.
Importante: o campo CPF é inalterável. Podemos alterar o e-mail cadastrado, mas não o CPF.