Primeiramente, verifique a forma de entrega do seu ingresso.
No e-mail de confirmação de compra, essa informação fica disponível em "Detalhes do pedido"
No histórico de compras, a informação fica disponível ao lado do nome do evento:
A maneira como você acessa seu ingresso depende da forma de entrega. Acesse os links a seguir para mais informações, inclusive sobre possíveis dificuldades de encontrar o ingresso: