Taxa de Serviço - Corresponde à remuneração da prestação de serviço oferecida quando, por escolha do cliente, a compra é realizada por meio do site da Eventim ou Pontos de Venda (PDVs), não havendo necessidade de se deslocar até a Bilheteria Oficial, onde não é cobrada a taxa. Por se tratar de prestação de serviço efetiva, que ocorre a partir da navegação, pela reserva e no momento da conclusão da compra pelo, e tendo o consumidor utilizado o serviço com sucesso, seu valor não é passível de restituição e/ou reembolso
Meio Pgto - A depender do meio de pagamento escolhido pelo cliente para realizar sua compra, será cobrado um acréscimo de valor, conforme autorizado nos termos do Art. 1º da Lei Federal nº 13.455 de 26 de junho de 2027, para cobrir custos para o funcionamento e manutenção do sistema de pagamentos eletrônicos, como custos de processamento da transação (autorização e operação do pagamento), segurança das transações online e medidas antifraude, transferência dos fundos para o promotor do evento e outros serviços relacionados.
A cobrança do acréscimo por meio de pagamento utilizado é amparada pela lei federal nº 13.455/2017 e será calculada com base no valor e itens do pedido realizado e será aplicável a depender da forma de pagamento eletrônica escolhida quando um cliente realiza a compra ou pagamento, por exemplo cartões de crédito, débito, do local do pagamento, do valor da transação, do volume, dos processadores de pagamentos envolvidos na transação, dentre outros fatores.
O acréscimo por meio de pagamento não será cobrado para compras efetivadas em dinheiro nas bilheterias físicas.
Taxa de Administração (Facility Fee)) - A Taxa de Administração, também conhecida internacionalmente como facility fee, é um valor fixo por ingresso, aplicado de forma única e igual para todos os setores, tanto nas vendas online quanto nos pontos de venda presenciais (PDVs). Sua cobrança é de exclusiva responsabilidade da empresa que faz a gestão da programação de eventos, shows e espetáculos em determinadas arenas, estádios e/ou casas de espetáculos.
Essa taxa é destinada a promover a melhor experiência do público em cada evento, garantindo padrões internacionais de qualidade em aspectos essenciais como segurança, acessibilidade, conforto, tecnologia e sustentabilidade. Dessa forma, cada show ou espetáculo é vivido em condições ideais, alinhadas às melhores práticas adotadas pelos principais palcos do mundo.
Quando aplicável, o valor aparece de forma destacada em linha própria no resumo da compra, antes da finalização do pedido, assegurando total transparência ao público.