Taxa de Serviço
Corresponde à remuneração da prestação de serviço oferecida quando, por escolha do cliente, a compra é realizada por meio do site da Eventim ou Pontos de Venda (PDVs), não havendo necessidade de se deslocar até a Bilheteria Oficial, onde não é cobrada a taxa. Por se tratar de prestação de serviço efetiva, que ocorre a partir da navegação, pela reserva e no momento da conclusão da compra pelo, e tendo o consumidor utilizado o serviço com sucesso, seu valor não é passível de restituição e/ou reembolso
Meio de Pagamento
A depender do meio de pagamento escolhido pelo cliente para realizar sua compra, será cobrado um acréscimo de valor, conforme autorizado nos termos do Art. 1º da Lei Federal nº 13.455 de 26 de junho de 2027, para cobrir custos para o funcionamento e manutenção do sistema de pagamentos eletrônicos, como custos de processamento da transação (autorização e operação do pagamento), segurança das transações online e medidas antifraude, transferência dos fundos para o promotor do evento e outros serviços relacionados.
A cobrança do acréscimo por meio de pagamento utilizado é amparada pela lei federal nº 13.455/2017 e será calculada com base no valor e itens do pedido realizado e será aplicável a depender da forma de pagamento eletrônica escolhida quando um cliente realiza a compra ou pagamento, por exemplo cartões de crédito, débito, do local do pagamento, do valor da transação, do volume, dos processadores de pagamentos envolvidos na transação, dentre outros fatores.
O acréscimo por meio de pagamento não será cobrado para compras efetivadas em dinheiro nas bilheterias físicas.
Taxa de Administração (Facility Fee))
A Taxa de Administração, também conhecida internacionalmente como facility fee, é cobrada em determinadas arenas, estádios e/ou casas de espetáculos. Sua cobrança é de exclusiva responsabilidade da empresa que faz a gestão e a intermediação da programação de eventos, shows e espetáculos no local, e não se confunde com as taxas cobradas pela Eventim.
Essa taxa remunera a atuação da empresa gestora como intermediadora e curadora da programação, o que compreende a prospecção e a negociação com artistas nacionais e internacionais e os investimentos que ampliam a agenda do espaço e aprimoram a experiência do público, alinhando cada show ou espetáculo às melhores práticas adotadas pelos principais palcos do mundo.
A Taxa de Administração encontra-se em período de transição entre as modalidades de cobrança: de 1º de outubro de 2026 a 31 de dezembro de 2026 ("Período de Transição"), a adoção do modelo percentual - 5% (cinco por cento) do preço efetivamente pago pelo ingresso, incluídos os pacotes e experiências vinculados ao acesso, quando houver, e excluídas as taxas de serviço e de meios de pagamento - ocorre de forma gradativa, evento a evento, em substituição ao valor fixo por ingresso, de modo que, nesse período, as duas modalidades poderão coexistir e a Taxa de cada show poderá ser cobrada em valor fixo ou em percentual nesse período, conforme as condições comerciais definidas para o respectivo evento, permanecendo em valor fixo, até o encerramento de suas vendas, os eventos anunciados ou com condições comerciais já definidas antes da adoção do percentual; em qualquer caso, a modalidade de cobrança de cada evento é única e a mesma para todos os seus compradores, tanto nas vendas online quanto nos pontos de venda presenciais (PDVs), e a modalidade e o valor aplicáveis são informados de forma destacada, em linha própria, no resumo da compra, antes da finalização do pedido.