Em muitos casos os clientes permitem o uso do CPF e/ou e-mail por terceiros e não se recordam. Outras pessoas acreditam que a cada nova compra precisam registrar novamente todos os dados. Verifique se você permitiu o uso dos dados por alguém próximo a você.
Tente solicitar a redefinição de senha informando os endereços de e-mail que você utiliza (tente também aqueles pouco utilizados ou endereço corporativo) acessando esta página
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