Não localizo minha compra em “Meus Pedidos” e não recebi o e-mail de confirmação de compra.

Se após uma tentativa de compra você não receber o e-mail de confirmação de compra, não localizar a sua compra em “Meus Pedidos” ou se ela estiver com o status “cancelada” significa que a compra não foi concluída com sucesso.  
 
Neste caso, é preciso seguir com um novo processo de compra, conforme a disponibilidade de ingressos.